关于开展福州大学至诚学院后勤服务处 2023年第三方单位优秀服务奖评选活动的通知

各中心、第三方协作单位：

为进一步强化全心全意为师生服务的宗旨意识，不断夯实服务技能、强化服务能力，有效提高队伍素质、改善队伍形象，践行服务育人使命，持续积淀后勤优秀文化，根据《福州大学至诚学院后勤服务处第三方单位优秀服务奖评选办法（试行）》，决定开展福州大学至诚学院后勤服务处2023年第三方单位优秀服务奖评选活动。现就有关事宜通知如下：

一、评选类别和数量

1、优秀服务单位和服务标兵：是指在后勤服务中特别是学院重大活动的后勤保障中成绩突出的第三方协作单位和个人。

2、文明示范窗口：是指在后勤服务中做出突出成绩的窗口，重点向为师生直接服务的基层窗口倾斜。

3、本次活动将评选表彰“优秀服务单位”4个，“服务标兵”23人，“文明示范窗口”9个。

二、评选标准

（一）优秀服务单位

1、评选对象：第三方协作单位

2、评选标准：

（1）重视精细管理，组织领导有力，作风建设严实，各项工作有序，能深入开展“精细化管理，创优质服务”工作。

（2）重视队伍建设，服务优质、管理规范，制度健全，能以师生满意为工作导向，师生满意率达90%以上。

（3）能较好的完成校方安排的各项重大、重要后勤服务保障任务。

（二）服务标兵　

1、评选对象：第三方协作单位职工

2、评选标准：

（1）爱岗敬业，勤劳奉献。热爱本职工作，勤勤恳恳、尽职尽责，在本岗位连续工作两年以上，在员工队伍中具有示范带动作用。

（2）遵章守纪，文明礼貌。遵守法律、法规，能自觉规范言行，无擅离职守、无投诉、无差错事故发生；工作态度良好，举止文明，严格按照工作程序规范服务，能够代表所在岗位的形象。

（3）技能高超，服务热心。能努力钻研业务，不断提高工作技能，工作业绩和服务水平在同岗位中较为突出。

（4）坚持服务育人，业绩突出，反响良好。工作中能贯彻落实服务育人理念，个人岗位工作成绩突出，工作创新能力强，能得到师生的广泛认可和表扬，师生满意率高。

（三）文明示范窗口　

1、评选对象：第三方协作单位

2、评选标准：

（1）风气健康向上，职工爱岗敬业，遵纪守法，有良好的道德修养。

（2）服务规范优质。能较好地贯彻执行行业服务标准、规范。能结合实际，广泛开展承诺服务、诚信服务、文明服务等活动。工作人员持证上岗，挂牌服务，能注意使用文明用语，不说服务忌语。能公开监督举报电话，接受师生监督。服务效率高、服务态度好、服务质量优、价格公道，师生满意率在90%以上。

（3）管理制度、服务规范、员工守则等各种规章制度健全，行之有效。服务场所环境整洁卫生，无垃圾死角。

（四）评选业绩考核范围

业绩考核范围为2022年4月1日至2023年3月31日。

三、评选程序

后勤服务处按第三方协作单位的员工数下达推荐指标；各中心负责组织对口的第三方协作单位根据下达指标组织推荐参评单位和个人，并上报300-500字的先进事迹材料；后勤服务处讨论通过拟表彰的参会单位和个人后，将先进事迹材料在后勤服务处、后勤服务处网站上公示，后勤服务处将采取听取汇报、实地考核等形式，对参评单位和个人进行考察。

评选出的优秀服务单位、服务标兵以及文明示范窗口将以后勤服务处名义命名表彰，颁发荣誉奖牌和荣誉证书。

四、时间安排

（一）4月13日，下发文件和优秀指标。

（二）4月13日—4月19日，各中心组织推荐，并于4月19日下午5:00前将申请表、推荐汇总表及先进事迹材料一同上报后勤服务处。

（三）4月24日，后勤服务处评审确定推荐单位和人选，并公布先进事迹材料。

（四）4月25日— 4月29日，公示。

（五）召开表彰大会（待定）。

五、相关要求

1、广泛发动，周密部署。各中心、第三方协作单位要广泛宣传评选表彰工作的重要意义，切实把广大干部职工吸引到提升服务水平上来。要以推荐、表彰为契机，进一步推动后勤优质服务活动深入开展。

2、规范程序，严格要求。推荐和评选工作要坚持客观公正、实事求是的原则。对隐瞒事实、弄虚作假的，经查实后取消申报资格，并通报批评。要严格按照评选表彰程序进行，同时广泛听取职工意见，接受监督，真正把工作基础扎实、工作成绩突出的服务窗口、集体和个人推荐上来，确保评选表彰工作的质量和水平。

3、注重实效，推动工作水平不断提高。要与“再学习、再调研、再落实”活动相结合，使推荐表彰的过程成为总结经验、改进工作、进一步提高服务水平的过程。要认真解决师生反映强烈的突出问题，务求取得实实在在的成效，防止形式主义，通过评选表彰努力把后勤优质服务提高到一个新的水平。               

                                                                                                               福州大学至诚学院

                                                                                                                     后勤服务处

                                                                                                                 2023年4月12日

附件1：评选指标

附件2：后勤服务处优秀服务单位申请表

附件3：后勤服务处服务标兵申请表

附件4：后勤服务处文明窗口申请表

附件5：后勤服务处优秀服务单位推荐汇总表

附件6：后勤服务处服务标兵推荐汇总表

附件7：后勤服务处文明窗口推荐汇总表

附件1-7.rar